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购物中心导视系统设计以顾客需求为导向
购物中心导视系统设计以顾客需求为导向

  导视系统,犹如顾客逛购物中心的一份“使用说明书”。顾客在购物中心能否实现高效便捷的购物行为,能否获得随心所欲的购物体验,导视系统设计起着重要作用。为了让导视系统为购物中心提供更大的助力,在其设计时应注意到以下一些问题。

  好的导视系统设计要以顾客需求为导向,其实就是像对待“路盲傻瓜”一样去引导顾客消费。优秀的导视系统要达到这样的效果,任何一个人都能看懂。不要总以专业的标识思维去思考问题,不要试图让顾客按设计思路去思考。要知道,导视系统设计虽然专业,但并不是所有人都是专业的设计师,设计中的专业知识顾客没空去理解,他们要的是实用。从这个意义上讲,设计师要把自己当成第一次来商场的消费者,把自己当作一个不懂设计的路痴,这样才能真正提供满怀人文关怀的购物环境。

  购物中心导视系统设计中存在这样一种偏见,即只要精美设计的标识牌,却不重视其功能性,甚至在具体环境应用时更是简单了事,让导视系统形同虚设。

  购物中心跟传统的百货标识设计要求又不尽相同。百货的通道偏窄,视觉比较狭隘,空间有所限制,女装区、男装区分类很明确。而购物中心的内部空间更为宽敞,而且需要通过扶梯将客流引向上层后再通过楼面布局引导。这就对购物中心导视系统设计提出了更高的要求,要做到人、图、环境一致。

  针对女性顾客在逛街时容易迷失方向的特征,购物中心应当以人为主设计非常完善、人性化的指引体系,其目的就是为了避免女性在购物中心内陷入迷宫式的街道,走大量的断头路、回头路的现象。处处以人为本,不仅在购物中心的入口处、分叉处设置相应的指示牌,还要在人流集中区域设置醒目的指示牌,便于女性逛街、购物乃至等人约会。

  总之,购物中心导视系统设计应充分适应不同顾客的需求,运用多元化、多媒体的手段,吸引顾客、留住顾客、指引顾客,给顾客提供准确的信息,增强顾客体验,为购物中心经营起到锦上添花的作用。